Por qué responder rápido le trae más clientes
Por Nourou Dine Chabi Boro 1 min de lectura
Cuando un cliente necesita ayuda, casi nunca contacta a una sola empresa. Envía algunos mensajes y elige a quien responde primero de forma útil.
El problema: está ocupado trabajando
La mayoría de los dueños de pequeñas empresas no puede revisar su correo todo el día. Está con un cliente, en un trabajo o simplemente fuera de horario. Mientras tanto, las consultas nuevas esperan.
La solución: una primera respuesta inmediata
Una respuesta automática no lo reemplaza. Le confirma al cliente que recibió su mensaje, aclara los tiempos y ofrece un siguiente paso, como un enlace para agendar una llamada.
Agregue un seguimiento amable
Algunas personas no responden de inmediato. Un mensaje breve y amable uno o dos días después trae de vuelta a muchas de ellas.
Reciba avisos al instante
La automatización también debería avisarle cuando llega un cliente potencial, para que pueda intervenir personalmente cuando importa.
Por dónde empezar
Empiece con una sola cosa: una respuesta inmediata y amable a su formulario de contacto. Después agregue los seguimientos. Si quiere ayuda, contáctenos.